Політика конфіденційності

PunktCRM відповідально ставиться до конфіденційної інформації кожного Клієнта, який реєструється на сайті: https://punktcrm.com/. Будь ласка, уважно прочитайте цю політику конфіденційності.
Ця Політика конфіденційності регулює відносини між ФОП Ковбель Ф.М. (далі – Ліцензіар, PunktCRM) та будь-якою фізичною особою, самозайнятою особою, підприємцем, юридичною особою (далі – Клієнт) щодо обробки персональних даних (інформації) під час використання сервісу, що надається Клієнту відповідно до Умов доступу та користування сервісом PunktCRM. Політика конфіденційної інформації поширюється на всі дані та інформацію, яку отримує PunktCRM від Клієнта/Адміністратора/Користувача під час користування сервісом. Якщо будь-які умови, визначені цією Політикою конфіденційності, не приймаються особою, яка має намір використовувати Сервіс, така особа не має права використовувати Сервіс.

1.1. Ця Політика конфіденційності розроблена на підставі чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
1.2. Політика конфіденційності діє відповідно до Умов доступу та користування сервісом PunktCRM («Ліцензійний договір», «Ліцензійна угода»).
1.3. Ознайомлення та угода з Політикою конфіденційності є обов'язковою для отримання права доступу до використання сервісу PunktCRM.
1.4. Реєструючись у PunktCRM, Клієнт підтверджує, що ознайомлений з усіма документами, згаданими вище, та цією Політикою конфіденційності. Згода суб'єкта персональних даних (Клієнта) – це добровільне волевиявлення щодо надання дозволу на обробку персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки, надане при реєстрації в системі шляхом проставлення позначки про надання дозволу на обробку персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки.
1.5. Клієнт несе самостійну відповідальність за поширення даних для доступу до сервісу (ідентифікатори, паролі та ін.), за внесення персональних даних інших осіб (Адміністратора/Користувачів), за зміст контенту, у тому числі за відповідність контенту норма чинного законодавства. з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.
1.6. Під час реєстрації Клієнта/Адміністратора/Користувача в PunktCRM автоматично створюється їх обліковий запис (профіль), що включає низку персональних даних. Клієнт/Адміністратор/Користувач бере на себе повну відповідальність за те, що введені дані є достовірними, повними та актуальними за змістом.
1.7. Клієнт індивідуально вибирає пароль під час проходження реєстрації, тому PunktCRM не несе відповідальності за його надійність та за наслідки передачі Клієнтом пароля третім особам (Адміністратору/Користувачам). PunktCRM має право заборонити використання певних логінів, може встановлювати вимоги (довжина, допустимі символи) щодо формування пароля, проводити шифрування паролів та використовувати програми з управління паролем.
1.8. У випадку, якщо PunktCRM матиме підстави вважати, що надана інформація є неповною або помилковою, PunktCRM має право на свій розсуд заблокувати або видалити обліковий запис Клієнта/Адміністратора/Користувача, а також заборонити Клієнту/Адміністратору/Користувачу повне або часткове використання сервісу.

1.9. Клієнт несе самостійну відповідальність за поширення даних для доступу до сервісу (ідентифікатори, паролі та ін.), за внесення персональних даних інших осіб (Адміністратора/Користувачів), за зміст контенту, у тому числі за відповідність контенту нормам чинного законодавства.

2.1. Інформація, що надається PunktCRM може включати:

- дані, в тому числі дані третіх осіб (адміністратора/користувачів): ім'я, поштова адреса, електронна пошта, номер телефону, інформація про банківські рахунки (карткові рахунки), адреса інтернет-протоколу (IP), тип браузера, постачальника інтернет-послуг (ISP), сторінки посилань, інтереси, дати та час входу/виходу, операційну систему;

- інформацію, яка завантажується з третіх сервісів при інтеграціях;

- контент, який завантажується;

- інформацію, що отримується від Клієнта/Адміністратора/Користувача з інших офіційних джерел, у тому числі соціальних мереж, та за допомогою месенджерів, налаштованих на роботу з сервісом.
2.2. Клієнт гарантує, що отримав всі необхідні дозволи та згоди на розміщення персональної інформації стосовно третіх осіб (Адміністратора/Користувачів), а також гарантує повну та беззастережну згоду цих осіб з усіма положеннями цієї Політики конфіденційності.
2.3. Обробка персональних даних може проводитися з наступною метою:

- належне надання послуг з адміністрування та оптимізації комплексу процесів управління бізнес процесами;

- вдосконалення роботи сервісу, в тому числі модернізації відповідно до потреб Клієнта;

- маркетингових завдань, а саме, доведення до відома Клієнта нових продуктів сервісу;

- спілкування з відділом технічної підтримки, відділом маркетингу та іншими структурами сервісу, у тому числі для прийняття пропозицій від Клієнта/Адміністратора/Користувачів;

- врегулювання конфліктних ситуацій;

- забезпечення реалізації прав Клієнта/Адміністратора/Користувачів сервісу.

2.4. PunktCRM не контролює достовірність та актуальність наданої йому інформації, однак має право у будь-який момент вимагати підтвердження її достовірності.
2.5. PunktCRM може надавати можливість інтеграції сервісу із продуктами сторонніх постачальників. PunktCRM має право розміщувати посилання на інші веб-сайти/сервіси. При цьому PunktCRM не несе відповідальності за збирання, зберігання та обробку персональної інформації програмним забезпеченням сторонніх розробників, тобто в таких випадках ця Політика конфіденційності не поширюється.
2.6. PunktCRM повідомляє, що дані, які надає Клієнт/Адміністратор/Користувач, або які сервіс збирає про Клієнта/Адміністратора/Користувача, копіюватимуться і зберігатимуться на серверах, розташованих на території Німеччини . Таке резервування та копіювання забезпечить та полегшить відновлення втраченого або пошкодженого контенту.
2.7. PunktCRM не несе відповідальності за передачу токенів доступу до API третім особам та витік даних внаслідок цього.
2.8. PunktCRM має право публікувати/розміщувати особисті відгуки Клієнта/Адміністратора/Користувача про сервіс на своєму сайті. Якщо Клієнт/Адміністратор/Користувач бажає видалити свій відгук, він повинен звернутися з відповідним листом на [email protected].

3.1. Персональні дані можуть бути передані для виконання договору, стороною, вигодонабувачем або поручителем якого може бути Клієнт за умови отримання попереднього узгодження від Клієнта.
3.2. Персональні дані можуть бути використані для захисту прав та законних інтересів сервісу або третіх осіб у випадках, коли Користувач порушує авторські та інші права інтелектуальної власності PunktCRM та/або відповідну Ліцензійну угоду. У цьому випадку інформація може передаватися до контролюючих/правоохоронних органів та суду.
3.3. Персональна інформація може передаватися для підключення та/або реєстрації сторонніх програмних продуктів на ім'я Клієнта за умови отримання попередньої згоди від Клієнт

4.1. Клієнт/Адміністратор/Користувачі мають право:

- на захист своїх персональних даних у рамках цієї політики конфіденційності та чинного законодавства України;

- редагувати свій обліковий запис (профіль), шляхом внесення змін та доповнень;

- у разі припинення користування сервісом, вимагати видалення всіх даних облікового запису та контенту;

- завантажувати контент, пов'язаний з діяльністю Клієнта та вивантажувати контент у будь-який зручний для цього час. У разі розірвання договірних відносин Клієнт має 5 календарних днів на вивантаження контенту, у разі прострочення даного терміну сервіс отримує повне право індивідуально видалити особисті дані Клієнта без погодження та попередження про такі дії;

- залишати відгуки про роботу PunktCRM;

- вимагати від PunktCRM не використовувати персональні дані з метою маркетингу, звернувшись з відповідним листом на адресу [email protected]
4.2. Клієнт має право надавати доступ до сервісу додатковим адміністраторам/користувачам.

5.1. PunktCRM вживає необхідних правових, організаційних та технічних заходів або забезпечує їх вживання для захисту Персональної інформації від неправомірного або випадкового доступу до них, знищення, зміни, блокування, копіювання, надання, розповсюдження персональних даних, а також інших неправомірних дій щодо Персональної інформації, в тому числі, але не виключаючи:

- Використовує шифрування персональних даних в системі PunktCRM.

- Здійснює захист авторизованих сесій.

- Постійно вдосконалює способи збирання, зберігання та обробки даних.

6.1. Ця політика конфіденційності може бути змінна PunktCRM в односторонньому порядку шляхом розміщення умов політики в новій редакції в Інтернеті за адресою https://punktcrm.com/privacy. У разі таких змін дата останнього оновлення цієї політики конфіденційності буде змінена на відповідну.
6.2. PunktCRM рекомендує періодично перевіряти Політику конфіденційності щодо внесення змін.
6.3. Порядок користування сервісом PunktCRM регламентується Ліцензійною угодою.
6.4. У разі виникнення розбіжностей між цією Політикою конфіденційності та положеннями Ліцензійної угоди відносини регулюються положеннями ліцензійної угоди.

Ця версія Політики була оновлена 21.11.2024 року